Strategische Integration von Finance und Operations bei Majorel

Majorel ist ein globaler Dienstleister, der auf erstklassige Kundenerfahrungen und die Auslagerung von Geschäftsprozessen spezialisiert ist. Mit einer Präsenz in über 45 Ländern und mehr als 85.000 Mitarbeitern auf fünf Kontinenten treibt Majorel Innovation und Wachstum weltweit voran.

„Dank OneStream ist unsere Finanzabteilung unabhängig. Anpassungen und Erweiterungen können eigenständig vorgenommen werden, ohne auf die IT-Abteilung angewiesen zu sein – ein entscheidender Fortschritt und Gamechanger im Vergleich zu früher.“

— Lotfi Kabbaj, VP Finanztransformation, Majorel

1. Komplexität meistern und strategische Transformation vorantreiben

Majorel stand vor einer herausfordernden Ausgangslage: Nach einer Fusion und anschließenden Ausgliederung formierte sich das Unternehmen zu einer eigenständigen Gruppe. Innerhalb von nur zwei Jahren wurde der nächste Meilenstein gesetzt – der Börsengang an der Euronext.

Diese Dynamik bot Majorel die Möglichkeit, das Geschäftsmodell grundlegend zu überdenken und die Finanzabteilung strategisch mit dem operativen Geschäft und den übergeordneten Unternehmenszielen auszurichten.

Vor der Implementierung von OneStream nutzte Majorel SAP BFC sowie Excel-basierte Prozesse. Die steigende Komplexität der Anforderungen und die abnehmende Unterstützung für SAP BFC machten eine Neubewertung der bestehenden Anwendungslandschaft notwendig. Das bestehende System und die fehleranfälligen Methoden wurden vollständig durch die leistungsstarke OneStream-Plattform abgelöst.

Majorels Finanzabteilung musste eine Vielzahl anspruchsvoller Anforderungen erfüllen: von traditionellen Finanzberichten über Kunden- und Treasury-Reporting bis hin zu operativen Berichten, Serviceprognosen und steuerlich relevanten Spezialberichten. Diese Berichte umfassten Ist-Daten, Budgets, Prognosen und rollierende Forecasts – entscheidend für retrospektive Analysen und proaktive Planungen.

Die Wahl fiel auf OneStream, da die Plattform nicht nur die Komplexität der Berichterstattung bewältigen konnte, sondern auch als Fundament für die umfassende Finanztransformation diente. Die Entscheidung, in zukunftssichere Technologie zu investieren, war der Schlüssel zur Realisierung langfristiger Effizienz und strategischer Exzellenz.

„Bei der Marktanalyse hatten wir anfangs acht Anbieter im Blick. Am Ende entschieden wir uns bewusst für OneStream, um unsere ehrgeizige Transformationsreise erfolgreich umzusetzen. Wir verfolgen ambitionierte Ziele, das Finanzwesen grundlegend zu modernisieren, und wissen, dass dafür langfristige Investitionen in die richtige Technologie notwendig sind. Wir sind äußerst zufrieden mit unserer Wahl.“

— Lotfi Kabbaj, VP Finanztransformation, Majorel

2. Die Auswirkungen der Finanztransformation

Mit OneStream hat Majorel den Sprung zum global agierenden Unternehmen geschafft. Einer der größten Vorteile ist die Fähigkeit, die Rentabilität von Kunden weltweit einheitlich zu steuern und besser zu verstehen – unabhängig vom Standort. Ob in Mexiko, Indien, Afrika oder anderswo: OneStream ermöglicht es Majorel, die Kundenrentabilität über eine zentrale Plattform zu analysieren, vergleichbar zu machen und wichtige Kennzahlen in Echtzeit mit der passenden Granularität zu prüfen. Anwender können tief in die Daten eintauchen, um EBITDA-Zahlen detailliert zu verstehen, Prognosen zu vergleichen und die strategischen Gründe hinter den Zahlen zu beleuchten.

„OneStream und das Reporting & Analytics Factory Team waren für unsere Treasury-Abteilung ein echter Gamechanger. Ich war begeistert, wie schnell wir unsere Berichte erstellen und schon nach wenigen Wochen live nutzen konnten.“

— Odile Brandstetter, VP Treasury, Majorel

Eine der bedeutendsten Veränderungen durch OneStream ist die Neuausrichtung der Finanzabteilung: Sie hat sich vom bloßen Berichterstatter zum strategischen Geschäftspartner gewandelt. Früher lieferte die Finanzabteilung lediglich Zahlen – heute generiert sie eigenständig hochwertige Daten, verwandelt diese in wertvolle Analysen und versorgt das Management mit entscheidungsrelevanten Erkenntnissen. Diese neue Rolle treibt transformative Veränderungen im gesamten Unternehmen voran.

„Nach dem Start der Implementierung haben wir schnell Fortschritte gesehen. Das ist das Besondere an einer Plattform wie OneStream – die Ergebnisse sind sehr schnell sichtbar.“

— Lotfi Kabbaj, VP Finanztransformation, Majorel

3. Ein Gamechanger im globalen Maßstab

Majorel stand vor tiefgreifenden Veränderungen und erkannte früh, dass noch viele weitere folgen würden. In diesem dynamischen Umfeld war klar: Veraltete Technologien und eine Vielzahl von Excel-basierten Prozessen mussten durch eine moderne, skalierbare Lösung ersetzt werden. OneStream wurde als zentrale, einheitliche Plattform ausgewählt – nicht nur, um das Unternehmen effizienter zu gestalten, sondern um Majorel zu einem wirklich globalen Player zu machen.

Die Erweiterungsmöglichkeiten von OneStream bleiben ein entscheidender Erfolgsfaktor, da die Plattform mit dem Unternehmen wächst und dessen kontinuierliche Transformation unterstützt.

OneStream bietet jedoch nicht nur Vorteile für die Finanzabteilung bei Majorel – die Lösung bringt das gesamte Unternehmen auf Kurs für die Zukunft.