Guía de indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda: 5 métricas para impulsar el rendimiento en 2025

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda son esenciales para optimizar los procedimientos generales de planificación de ventas y operaciones (S&OP). Proporcionan información valiosa sobre determinados datos operativos, como la rotación de existencias, los plazos de entrega y las estadísticas de ventas. De este modo, se obtiene una imagen más clara de la demanda y la disponibilidad de los productos, lo que, en última instancia, ayuda a mejorar la gestión del inventario.

La utilización de estos indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda crea un lenguaje compartido que pueden utilizar los profesionales de S&OP y los de Planificación y Análisis Financiero (FP&A), lo que resulta crucial para impulsar el rendimiento tanto operativo como financiero. Pero, ¿cuáles son los principales indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda y por qué son importantes? Descúbralo en nuestra completa guía.

Índice

• ¿Qué es la planificación de la demanda?
• Alinear los planes operativos y financieros para impulsar el rendimiento financiero
• 5 indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda para obtener mejores resultados financieros
• Por qué los indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda son esenciales para su empresa
• Más información
• Indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda: Preguntas frecuentes

¿Qué es la planificación de la demanda?

La planificación de la demanda prevé y gestiona la demanda de los clientes para garantizar que su empresa pueda satisfacer sus necesidades. También ayuda a minimizar el exceso de inventario y a optimizar los recursos. Este proceso implica predecir la demanda futura de productos o servicios y alinear los procesos de producción, aprovisionamiento y distribución.

Los aspectos clave de la planificación de la demanda incluyen

• Recopilación de datos: Recopilación de datos históricos de ventas, tendencias del mercado y otra información relevante.
• Previsión: Utilización de información estadística y análisis predictivos para estimar la demanda futura.
• Revisión de la demanda: Colaboración con ventas, marketing y otros departamentos para afinar las previsiones.
• Planificación: Desarrollar planes de inventario, producción y gestión de la cadena de suministro basados en la previsión de la demanda.
• Supervisión y ajuste: Seguimiento continuo de la demanda real frente a las previsiones y ajuste de los planes según sea necesario.

Una planificación eficaz de la demanda contribuye a mejorar la satisfacción del cliente, reducir costes y aumentar la eficiencia operativa general.

Alinear los planes operativos y financieros para impulsar el rendimiento financiero

Todo en una organización tiene implicaciones financieras. Si la previsión S&OP (véase la Figura 1) no tiene en cuenta la cantidad de material necesaria para satisfacer la demanda, pueden aumentar los costes de mantenimiento de inventario y los problemas de obsolescencia. Además, si se dispone de muy poco material para satisfacer la demanda, los costosos envíos urgentes pueden afectar a los resultados y a la tesorería.

Hoy en día, la incertidumbre en la economía mundial está afectando drásticamente a la demanda de los consumidores, a los precios de las materias primas y a las cadenas de suministro. En medio de esta volatilidad, los equipos de FP&A deben ayudar a facilitar y acelerar los procesos de toma de decisiones, como la planificación de la demanda.

Figura 1: Planificación de la demanda y la capacidad en OneStream

5 indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda para obtener mejores resultados financieros

Cinco KPI para la planificación de la demanda

Para los profesionales de FP&A, comprender y utilizar los KPI para la planificación de la demanda crea un lenguaje común para unificar los procesos clave e impulsar el rendimiento operativo y financiero.

A continuación se presentan cinco KPI de planificación de la demanda que pueden aportar mejores resultados financieros.

1. Rotación de existencias

¿Con qué rapidez se renueva el inventario? A medida que el inventario permanece inactivo, los costes de mantenimiento aumentan y la obsolescencia se hace más probable. Esto puede dar lugar a que el material se deseche y se vuelva a comprar en una fecha posterior como reemplazo, lo que probablemente supondrá un mayor coste de envío. Y con las interrupciones de las cadenas de suministro y los canales de envío globales, podría acabar teniendo una pesada carga financiera y quebraderos de cabeza de gestión.

El seguimiento de la rotación de inventarios es una métrica importante en el ciclo de planificación de la demanda, ya que ayuda a evaluar la salud de la organización de la cadena de suministro, las variables que afectan a la demanda y la capacidad de satisfacer la demanda a tiempo. Tener en cuenta el ciclo de planificación financiera es crucial porque influye en los ciclos de presupuestación, planificación y previsión. Colmar la brecha entre los planes operativos y financieros puede garantizar la sincronización de los distintos esfuerzos de planificación que se llevan a cabo en organizaciones grandes y complejas.

2. Ventas totales

Los profesionales de las finanzas son muy conscientes del importante papel que desempeñan las ventas totales en los ciclos de planificación y presupuestación de FP&A, pero el proceso S&OP también examina de cerca esta métrica. Las métricas de ventas son esenciales para comprender el panorama general. En concreto, las cifras muestran el rendimiento de la cadena de suministro y las operaciones a la hora de satisfacer los pedidos y mantener satisfechos a los clientes, lo que en última instancia genera ventas para la organización.

En otras palabras, el objetivo es alinear las entradas de la planificación financiera con los resultados de los procesos de planificación operativa que tienen lugar como parte del proceso S&OP. Esa alineación garantiza que Finanzas y Operaciones se mueven al unísono para medir y alcanzar los objetivos de la organización.

3. Entrega a tiempo

Las organizaciones deben analizar sus cadenas de suministro y asegurarse de que sus equipos entregan los productos a tiempo para reducir los costes de mantenimiento de inventario y garantizar que se cumplen las expectativas de los clientes. Si esto no sucede, es probable que exista un problema en la cadena de suministro y que haya que abordarlo.

Sin embargo, esta cuestión no sólo afecta a la cadena de suministro. Al igual que la rotación de inventarios, es importante conocer los indicadores de puntualidad en la entrega en el proceso de planificación de la demanda, que también pueden ayudar a informar el proceso de planificación financiera. Las finanzas se preocupan por el impacto en las métricas financieras cuando los clientes no están contentos y, por lo tanto, no hacen pedidos o, peor aún, cuando la empresa se hace responsable de las entregas y expectativas no cumplidas.

4. Margen bruto

¿Está alcanzando el margen bruto los objetivos previstos? Comprender el margen bruto -que son las ventas netas menos el coste de las mercancías vendidas- y hacer un seguimiento del rendimiento con respecto a las previsiones es importante tanto para la organización de la cadena de suministro como para Finanzas.

La previsión de los clientes y del volumen de la demanda es una actividad de la cadena de suministro que puede trazar las proyecciones del margen bruto. Y para el grupo de Finanzas, utilizar el resultado de esa actividad informa sobre cómo prever el margen bruto a nivel de empresa.

5. Proyecciones de capital circulante

Como todo el mundo sabe, el dinero en efectivo es el rey, por lo que es importante saber si la empresa tiene tanto dinero en efectivo en el banco como preveía el equipo. Comprender cuánto dinero y qué activos se necesitan para llevar a cabo las operaciones diarias es tan importante para la planificación operativa como para la financiera. Por ejemplo, la incorporación de los conocimientos de S&OP en una estrategia de flujo de caja a 13 semanas garantiza la liquidez, algo que es más importante que nunca con unas condiciones económicas cada vez más inciertas.

El trabajo interfuncional con el equipo de operaciones y el equipo financiero garantiza que se exploren todas las eficiencias en el proceso y las operaciones. La interfuncionalidad también garantiza que las implicaciones financieras de esas eficiencias se integren en los planes financieros y operativos.

Por qué los indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda son esenciales para su empresa

En última instancia, la alineación de estos KPI clave en el plan y su seguimiento en los informes operativos y financieros garantiza que la organización pueda detectar los problemas antes de que afecten a los resultados financieros. También ahorra tiempo al garantizar que no se duplica el esfuerzo en los procesos de planificación de la organización. Esto permite disponer de más tiempo para generar perspectivas y análisis útiles.

Garantizar la alineación con los esfuerzos de planificación financiera en curso es fundamental para impulsar el rendimiento financiero y operativo. Utilizar el lenguaje y los KPI compartidos entre Operaciones y Finanzas ayuda a salvar la distancia y a acercarse a un plan único y unificado para que la organización trabaje y realice un seguimiento del progreso.

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Más información

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Indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda: Preguntas frecuentes

¿Qué son los indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda?

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda son métricas utilizadas para medir y optimizar la precisión y eficiencia de la previsión de la demanda.

¿Por qué son importantes los indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda?

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda son esenciales para las ventas y las operaciones, ya que ayudan a medir la eficiencia y aumentar la eficacia de la cadena de suministro. Ayudan a mejorar la precisión de las previsiones, aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la gestión del suministro e impulsar el rendimiento general de la empresa.

¿Cómo pueden los indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda mejorar la gestión del inventario?

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda ayudan a mantener niveles óptimos de inventario mediante el seguimiento de la cadena de suministro. Esto minimiza los costes de mantenimiento, reduce los residuos y garantiza que los productos estén disponibles cuando se necesiten, mejorando la gestión general del inventario.

¿Cómo afectan los indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda a la satisfacción del cliente?

Mediante el seguimiento de los indicadores KPI, las empresas pueden asegurarse de que satisfacen sistemáticamente la demanda de los clientes, especialmente en el caso de garantizar la entrega a tiempo. Un alto nivel de servicio y un bajo índice de roturas de stock redundarán en última instancia en una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes.

¿Cuáles son las mejores prácticas para implementar los indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda?

Hay varias formas de aplicar eficazmente los indicadores clave de rendimiento (KPI) en planificación de demanda. Éstas son algunas de las mejores prácticas a tener en cuenta:

• Definir objetivos claros: Establezca lo que desea lograr con sus KPI.
• Seleccione KPI relevantes: Elija KPIs que se alineen con sus objetivos de negocio y los estándares de la industria.
• Garantice la calidad de los datos: Utilice datos precisos y actualizados para obtener información fiable.
• Automatice la recopilación de datos: Utilice sistemas automatizados para recopilar y analizar datos de manera eficiente.
• Revisión y ajuste periódicos: Supervise continuamente los KPI y ajuste sus estrategias según sea necesario.
• Colaboración interfuncional: Involucre a varios departamentos para garantizar una planificación y ejecución integrales.

¿Cuáles son algunos ejemplos de KPIs de producción?

• Eficiencia general del equipo (OEE): Mide la eficiencia global de los equipos de producción.
• Tiempo de inactividad: Mide el tiempo que los equipos no están operativos por fallos o mantenimiento.
• Tasa de defectos: Porcentaje de productos defectuosos en relación con la producción total.
• Costo de producción por unidad: Mide el costo total de producción por cada unidad fabricada.
• Producción por hora: Cantidad de unidades producidas por hora de trabajo.
• Tasa de aprovechamiento de capacidad: Porcentaje de capacidad de producción utilizada en relación con la capacidad máxima.

¿Qué significa calcular un KPI?

Calcular un KPI (indicador clave de rendimiento) significa medir una métrica específica para evaluar el rendimiento de un área de la empresa, como ventas, producción o satisfacción del cliente. Este cálculo proporciona datos relevantes que permiten tomar decisiones informadas.

¿Con qué frecuencia deben analizarse los principales KPIs?

La frecuencia varía según el tipo de KPI. Algunos KPIs, como los financieros, pueden analizarse de forma mensual o trimestral, mientras que otros, como las métricas de ventas o de marketing, deben monitorearse semanal o incluso diariamente.

¿Qué significa "forecast" en finanzas?

En finanzas, el término "forecast" se refiere a la proyección o estimación de resultados futuros basada en datos históricos y tendencias actuales. Es una herramienta clave para la planificación estratégica y la toma de decisiones.

¿Qué significa "backorder"?

El término "backorder" se refiere a un pedido de un producto que no está disponible en el inventario al momento de la compra, pero que será entregado tan pronto como se reponga el stock.